In immer mehr Berufen und Arbeitsfeldern hängt der Erfolg von effizienter Kommunikation ab. Wir trainieren Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter im Umgang mit Kunden, Klienten und auch im Miteinander.

Einige Beispiele

• Kundenberater aber auch Pflegepersonal im Seniorenheim lernen, freundlich und effizient auf Beschwerden zu reagieren und diese für ihre eigene Qualitätsentwicklung zu nutzen
• Führungskräfte trainieren, wie sie mit ihren Mitarbeitern motivierende Ziele vereinbaren
• Werbefachleute und andere Dienstleister erfahren, wie sie im Vorfeld aller Aktivitäten eine angemessene Bedarfsanalyse durchführen und so mit Ihren Präsentationen „Punktlandungen" erreichen können.
• Projektmanager üben, wie sie Meetings effektiv vorbereiten und durchführen, und wie sie mit möglichen Konflikten konstruktiv umgehen können.

Themen und Inhalte

• Zielvereinbarungsgespräche
• Besprechungen moderieren
• Wirkungsvoll präsentieren
• Grundlagen der Mitarbeiterführung
• Reklamationsbearbeitung
• Konfliktmanagement